Dernière mise à jour : 2 mars 2026
Chez Meuble Solutions, nous nous engageons à vous fournir des produits d’une durabilité exceptionnelle. Notre politique est structurée pour refléter la qualité de nos différentes gammes de mobilier et vous garantir une sérénité totale.
1. Meubles de Qualité Supérieure
L’excellence et la durabilité garantie.
Cette catégorie inclut l’ensemble de nos collections, à l’exception des articles explicitement marqués comme « Gamme Ordinaire ».
Durée de la Garantie : Ces meubles bénéficient d’une garantie exceptionnelle allant de 5 ans à 15 ans (consultez la fiche technique de votre produit).
Couverture : Durant toute cette période, vous êtes en droit de formuler une réclamation pour tout défaut de fabrication.
Notre Engagement : Si un problème lié à la structure, aux matériaux ou à l’assemblage d’usine survient, nous procédons à une évaluation technique pour :
La réparation du meuble ;
Ou le remplacement de la pièce défectueuse.
Condition : La garantie couvre un usage domestique normal. Elle ne s’applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification non autorisée ou l’usure naturelle esthétique.
2. Meubles de Qualité Ordinaire
Le style au meilleur prix.
Pour nos articles de la gamme ordinaire (marqués « Mini Prix » ou « Ordinaire »), les conditions suivantes s’appliquent :
Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
État du produit : Le meuble doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et dans son emballage initial.
Garantie Légale : Ces meubles bénéficient des garanties légales de conformité en vigueur.
3. Procédure de Réclamation
Comment nous contacter ?
Pour toute demande concernant un meuble (Qualité Supérieure ou Ordinaire), merci de suivre ces étapes :
Contact : Envoyez un e-mail à en précisant votre numéro de commande.
Preuves : Pour les défauts de fabrication, joignez des photos claires du problème constaté.
Validation : Après analyse par nos techniciens, nous vous confirmerons les modalités de prise en charge (retour en atelier, envoi de pièces détachées ou échange standard).
4. Remboursements
Une fois le retour réceptionné et inspecté par nos équipes :
Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d’approbation : Le remboursement est traité automatiquement sur votre mode de paiement initial (Mobile Money, Virement ou Crédit client) dans un délai de quelques jours ouvrables.
Note importante : La garantie de 5 à 15 ans témoigne de notre confiance absolue dans la robustesse de nos matériaux. Meuble Solutions est à vos côtés pour assurer la longévité de votre intérieur.