Dernière mise à jour : 2 mars 2026
Chez Meuble Solutions, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite sur notre site meublesolutions.com et lors de vos interactions avec notre fiche Google Maps.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société Meuble Solutions, située à :
Showroom : Zogbo, immeuble SUNU ASSURANCES, Cotonou, Bénin.
Atelier : Agla, Vons FILAOS, Cotonou, Bénin.
Email : info@meublesolutions.com
Téléphone : +229 01 52 15 62 62
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de mobilier sur-mesure :
Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via nos formulaires de contact et WhatsApp).
Données de commande : Adresse de livraison, détails des meubles choisis, historique d’achat.
Données de compte : Identifiants et mots de passe (cryptés).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies analytiques).
Interactions Google Maps : Si vous publiez un avis ou nous contactez via notre fiche Google Business Profile, vos informations publiques (nom, photo de profil) nous sont accessibles conformément aux règles de Google.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Vos informations sont traitées pour les raisons suivantes :
Gestion des commandes : Fabrication de vos meubles sur-mesure, livraison et facturation.
Service client : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou WhatsApp.
Marketing : Envoi de notre newsletter et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
Amélioration du site : Analyse du trafic pour optimiser votre expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Exécution d’un contrat : Pour honorer vos commandes de meubles.
Consentement : Pour l’envoi de la newsletter ou l’utilisation de cookies non-essentiels.
Intérêt légitime : Pour sécuriser notre site et répondre à vos messages.
5. Partage des données
Meuble Solutions ne vend jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :
Prestataires de services : Hébergeur web, outils d’analyse (Google Analytics), services de livraison.
Google : Dans le cadre de l’utilisation de la carte interactive Google Maps sur notre site.
6. Durée de conservation
Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans pour les obligations comptables.
Prospects : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos Droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès et de rectification de vos données.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex: désinscription newsletter).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@meublesolutions.com.
8. Gestion des Cookies
Comme indiqué sur notre bannière, nous utilisons des cookies :
Nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
Analytiques & Publicitaires : Utilisés pour comprendre vos préférences, activables uniquement avec votre accord.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (certificat SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.